Regulamin

Wersja z dnia 22 października 2026.

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług mycia okien przez Smuga – Waldemar Jaworski, ul. Jodłowa 18/5, 81-523 Gdynia, NIP 7085216581, REGON 453300123, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) („Usługodawca”).
2. Klientem jest osoba, która zawiera umowę z Usługodawcą. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Kontakt: [email protected], +48 509 404 797.

2. Usługi i ceny

1. Oferta obejmuje: mycie okien w mieszkaniu do 5 okien, mycie okien w domu do 12 okien, mycie po remoncie do 8 okien, mycie szyb balkonu lub loggi do 8 szyb oraz abonament na dwie wizyty w roku. Aktualne ceny podano na stronie w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Za okna ponad limit w danej usłudze pobierana jest dopłata podana przy usłudze. Drzwi tarasowe z dużym przeszkleniem liczone są jak dwa okna.
3. Mycie okien od zewnątrz wykonuje się z poziomu gruntu, z balkonu lub od wewnątrz. Usługodawca nie schodzi po elewacji i nie wychyla się nad barierkę. Okna, do których nie ma bezpiecznego dostępu, mogą zostać umyte tylko od wewnątrz.
4. Na zewnątrz prace nie są wykonywane w deszczu, przy silnym wietrze ani przy temperaturze poniżej 0 °C. Wówczas Usługodawca proponuje nowy termin bez dodatkowych opłat.

3. Zawarcie umowy

1. Klient kontaktuje się przez formularz, e-mail lub telefon. Usługodawca odpowiada i proponuje cenę oraz termin.
2. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient potwierdzi cenę i termin (e-mailem lub wiadomością), a Usługodawca przyjmie to potwierdzenie.
3. Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.

4. Płatności

1. Płatność następuje po odbiorze prac przelewem lub BLIK-iem albo z góry na podstawie wiadomości Usługodawcy. Numer rachunku: PL14 0853 1963 1114 7344 7833 6361.
2. Rachunek lub fakturę Usługodawca wystawia na żądanie Klienta, zgodnie z przepisami.

5. Realizacja i zmiana terminu

1. Klient zapewnia dostęp do okien i parapetów oraz odsunięte firany i zabrane przedmioty z parapetów. Jeśli warunki uniemożliwiają pracę, wizyta zostaje przełożona.
2. Klient może odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem bez kosztów. Przy późniejszym odwołaniu Usługodawca może pobrać opłatę za dojazd w wysokości 40 zł.
3. Przy odbiorze Klient i Usługodawca oglądają szyby wspólnie. Zauważone smugi Usługodawca poprawia od razu.

6. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od jej zawarcia odstąpić od niej bez podania przyczyny. Wystarczy oświadczenie wysłane na adres e-mail [email protected] lub pocztą na adres Usługodawcy. Można skorzystać z dowolnego, jasno sformułowanego oświadczenia.
2. Jeśli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa została w pełni wykonana, traci prawo odstąpienia od umowy. Jeśli usługa została wykonana tylko częściowo, Konsument płaci za to, co zostało już wykonane, proporcjonalnie do ustalonej ceny.
3. Zwrot płatności za niewykonaną część usługi następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny.

7. Abonament

1. Abonament obejmuje dwie wizyty w ciągu 12 miesięcy od dnia pierwszej wizyty, każda do 5 okien w jednym mieszkaniu. Wizyty ustalane są z wyprzedzeniem.
2. Niewykorzystana wizyta po upływie 12 miesięcy wygasa, jeśli Klient nie zgłosił się o zmianę terminu w tym okresie. Zasady zwrotu opłaty za niewykorzystaną część określa umowa.

8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie mycia. Nie odpowiada za uszkodzenia, które istniały przed pracą i zostały udokumentowane zdjęciami, ani za ukryte wady pakietów szybowych, ram i uszczelek.
2. Usługodawca nie wykonuje napraw, wymiany szyb, uszczelek ani silikonów. Jeśli widzi uszkodzenia, informuje o tym Klienta przed rozpoczęciem pracy.

9. Reklamacje

Zasady składania i rozpatrywania reklamacji opisuje strona Reklamacje.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o pomocy dla konsumentów udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawca może zmienić regulamin. Zmiana nie dotyczy umów zawartych wcześniej, chyba że Klient wyrazi zgodę.